Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses.
Mon client doit-il créer un compte ?
Non. Il reçoit un lien magique, ouvre le fichier, et valide en un clic ou demande une correction, sans compte à créer.
BatInBox modifie-t-il mes fichiers ?
Non. BatInBox est un outil de validation, pas un outil d'édition. Vos fichiers originaux ne sont jamais modifiés.
Puis-je l'essayer gratuitement ?
Il n'y a pas d'essai gratuit. Nous proposons une démonstration, que vous pouvez demander depuis le site.
Comment souscrire, et comment payer ?
La souscription se fait sur devis accepté. L'équipe BatInBox crée ensuite votre espace de travail et vous prévient par courriel. Le paiement se fait par virement ou prélèvement, sur facture. Il n'y a pas de paiement en ligne.
Combien coûte BatInBox ?
BatInBox coûte 79 € HT par mois avec engagement (95 € sans), BatInBox Pro 149 € HT par mois (179 € sans) ; BatInBox Pro+ est sur devis. Le détail de chaque offre est sur la page Offres.
Faut-il s'engager sur un an ?
BatInBox coûte 79 € HT par mois avec engagement (95 € sans), BatInBox Pro 149 € HT par mois (179 € sans) ; BatInBox Pro+ est sur devis. Vous choisissez entre un engagement annuel et un abonnement au mois, sans engagement. Les deux formules vous sont présentées lors de la démonstration.
Comment résilier ?
Par demande écrite adressée à l'équipe BatInBox. Avec un abonnement au mois, la résiliation prend effet à la fin du mois en cours ; avec un engagement annuel, à la date anniversaire. Vos données sont conservées 30 jours, puis supprimées.
Mes fichiers m'appartiennent-ils ?
Oui. Vos fichiers vous appartiennent : nous ne les modifions jamais, et vous pouvez les récupérer à tout moment. Les échanges entre votre navigateur et BatInBox sont chiffrés.
À qui s'adresse Aïda, et quelle IA utilise-t-elle ?
Aïda est une option réservée aux graphistes ; votre client final ne la voit jamais. L'intelligence artificielle n'existe qu'avec cette option. Le fournisseur dépend de votre choix, comme l'explique la politique de confidentialité de la plateforme.
Où mes données sont-elles hébergées ?
Vos fichiers et vos données sont hébergés en France, chez un hébergeur français. Chaque client dispose de sa propre base de données, séparée de celles des autres clients. Les échanges entre votre navigateur et BatInBox sont chiffrés.
Mon client peut-il valider depuis son téléphone ?
Oui. Vos clients consultent et valident vos BAT depuis leur téléphone, dans le navigateur, sans rien installer. Pour annoter en détail, l'ordinateur reste plus confortable.
Quels fichiers puis-je faire valider ?
Des PDF, des images haute définition et des bannières web dans toutes les offres. Avec BatInBox Pro, des vidéos MP4 aussi.
Sous quel délai le support répond-il ?
Sous 8 heures ouvrées avec BatInBox et BatInBox Pro, sous 4 heures ouvrées avec BatInBox Pro+.
BatInBox s'intègre-t-il à Enfocus Switch, à mon ERP ou à mon CRM ?
Oui. L'API couvre tout le parcours du BAT : déposer un fichier, créer le lien de validation, inviter le client, suivre le statut, récupérer les remarques et la validation. Les webhooks préviennent vos outils aux événements clés, avec une signature qui prouve l'origine. BatInBox s'intègre ainsi par des appels HTTP standard à Enfocus Switch, à un ERP ou un MIS, à un CRM, ou à l'outil que vous avez développé vous-même. L'API et les webhooks sont compris dans BatInBox Pro+ ; la documentation est fournie sous accord de confidentialité.